外贸业务员学会这10招,潜在客户变订单

跨境调查员2021-12-21

老外贸业务员或者说在外贸行业呆久的老板都知道,有时候经常花几万块钱参加展会都没有一个成交客户。所以心态得摆好,不要因为一...

老外贸业务员或者说在外贸行业呆久的老板都知道,有时候经常花几万块钱参加展会都没有一个成交客户。所以心态得摆好,不要因为一个客户要死要活的,虽潜在客户数量多、成交率下降,但基数大,成的客户还是多。

在一起电商下面在这里给大家分享下客户转化的技巧:

01、找一切可以抓住客人眼球的点

针对不同客户采取不同的跟进方式。客户太多我们管理起来会比较困难,我们可以在收到客户的询盘后,把每一个客户的信息进行归类,这样找起客户也比较容易。把所有的用户信息也可以按照ABC级别来分类,把你认为最重要的客户重点归类起来,然后根据客户的不同情况进行重点跟进。

02、尽量满足客人的合理要求

哪怕是客户还没有提到过的要求,也要提前为客户考虑到,然后把客户关心的各种细节问题,全部一一告知客户,让客户采购起来更加简单。

03、我们只是销售经理

面对客户,我们不要一上来以最高负责人的身份来谈客户业务,面对客户,我们只是销售经理,上面还有老板。因为这个可以给你很大的弹性空间,如果因为你的某句话,而使得双方进入死胡同的时候,换老板的身份上场就可以挽救。尤其是价格方面的谈判,更是如此。

04、有意无意地在客户面前多夸夸自己

有事没事的时候,多在客人面前邀功,但是不能太直接了,那样会起到反效果。比如帮客户争取某个价格,需要让客户知道,你是和老板谈了很久,才答应拿到的折扣,这样可以让客户从价格上转移到别的话题上。

05、必要的时候,以自己的名义和客户继续联系

不管怎么说,总有客户谈不成的时候,要么是产品公司提供不了,要么是价格不合适。客户既然在前面就跟你有过了沟通,而且还是比较顺畅的话,通常客人还是会乐意让你去做的,毕竟对于客人来说,只要你能找的到他想要的,对他来说还是比较省事的。

06、定期更新产品和价格

跟踪客户的方式,作为外贸人才的我们要定期更新产品和价格给到客户,从而让客户和我们保持一定的话题。

07、事件,节日的问候

不管是客户国家的节日,还是我们的节日,都可以去专门给客户问候下,问候的时候不要提任何销售方面的东西。

这里有个小技巧,现在大多数人喜欢用邮件,whatsapp,wechat发节日祝福,因为免费啊,可是免费的东西就意味着用的人多,对于一个客户而言,可能收到几百条节日祝福短信,你的信息可能被淹没了,那么我们通过一个国际短信,也不贵,1元一条,对客户来说有时候收到一条短信,比收到一条whatsapp,wechat信息更高兴。

08、做到让客人感觉到的诚信、用心 
作为一名外贸业务员,要多替客人着想,还是用一句以前说过的老话,客户找你就是给你惹麻烦来了,你要是嫌麻烦,那么注定你是没客户了得,他要是没麻烦,就没有你的事,所以不怕客户麻烦,就怕客户不麻烦你。
09、做一份专业的报价单

一份精美的报价单能够给客户留下好的印象,客户更愿意信任专业的供应商,而且精美的报价单客户会存档下来,经常会整理的时候翻出来看到。

10、持续不断的跟进 
国际贸易由于跨度远,一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月,客户下单时间也需要好几个月,所以在此期间我们必须要不断的跟进好客户,保持一个好的节奏,比如第一时间跟进一次,隔两三天再跟进一次,一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。 
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